Συχνές ερωτήσεις

Φιλοδοξία μας είναι να κάνουμε τη φωτογραφία ως δημιουργία και ως έργο τέχνης προσιτή στον καθένα και μάλιστα με τον πιο απλό τρόπο. Να φέρουμε δηλ. σε επαφή το φιλότεχνο κοινό και τους δημιουργούς σε “εκδημοκρατισμένη» βάση, ώστε η τιμή απόκτησης να μην αποτελεί ανασχετικό παράγοντα. Επιλέγοντας ένα έργο από το eshop του photo.gr ο αγοραστής συμβάλλει στη διεύρυνση της απήχησης της φωτογραφία και διακοσμεί το χώρο του με ποιοτικό φωτογραφικό περιεχόμενο από γνωστούς αλλά και νέους πολλά υποσχόμενους φωτογράφους. Όλα αυτά μέσα από την οθόνη του υπολογιστή του, με απόλυτα διαφανείς όρους, με πλήρη σεβασμό στα πνευματικά δικαιώματα των δημιουργών και με έκδοση όλων των νόμιμων παραστατικών.

Η υπηρεσία εκτυπώσεων και κάδρων που να καλύπτουν φωτογραφικό υλικό άλλων ενδιαφερομένων είναι μέσα στο μελλοντικό μας σχεδιασμό, αλλά δεν είναι ακόμη διαθέσιμη.

Στείλτε μας 30 καλές φωτογραφίες/έργα σας σε χαμηλή ανάλυση μαζί με ένα σύντομο βιογραφικό σας στο [email protected] Ειδικευμένος συνεργάτης μας θα επικοινωνήσει μαζί σας μόλις δει και αξιολογήσει τη δουλειά σας.

Προκειμένου να έχετε μια ιδέα της προσδοκώμενης ωφέλιμης ζωής των φωτογραφικών αναλώσιμων εκτύπωσης μπορείτε να επισκεφθείτε το ιστότοπο http://www.wilhelm-research.com/ που του αντίστοιχου ινστιτούτου ερευνών Wilhelm Research που ειδικεύεται σε πιστοποίηση αναλώσιμων. Όμως πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η αντοχή των φωτογραφικών εκτυπώσεων αναφέρεται σε ιδανικές συνθήκες δηλ. αποθήκευση σε σκοτεινό ξηρό χώρο με ελεγχόμενη υγρασία κλπ. Σε πραγματικές συνθήκες η αντοχή στο ξεθώριασμα και στη σταθερότητα των χρωστικών μπορεί να διαφέρει πολύ. Π.χ. μια φωτογραφία εκτεθειμένη συνεχώς στον ήλιο σε εξωτερικό χώρο έστω μη βρεχόμενο θα αντέξει το πολύ ένα χρόνο. Η ίδια φωτογραφία σε εσωτερικό χώρο σε σημείο που να μην προσπίπτει άμεσα ηλιακό φως θα αντέξει πολλά χρόνια αφού δεν επιδρά άμεσα η υπεριώδης ακτινοβολία.

Πέρα από τις συνήθεις φωτογραφικές εκτυπώσεις, μέσω του eshop διακινούνται και Ειδικές Συλλογές δηλ. φωτογραφικές εκτυπώσεις εποχής (vintage) δηλ. φωτογραφίες τυπωμένες στο χέρι από τους ίδιους τους δημιουργούς σε περιορισμένη ποσότητα αριθμημένων και υπογεγραμμένων αντιτύπων.

Κατά την αντίληψη και την εφαρμοζόμενη έννοια στο eshop photo.gr διακινούνται μόνον αυθεντικές εκτυπώσεις που είναι πιστοποιημένες από τον αντίστοιχο δημιουργό του έργου και έχει εξουσιοδοτήσει με ειδική συμφωνία το photo.gr να τυπώνει με υψηλές προδιαγραφές το έργο και να δηλώνει, αντ’ αυτού, τη γνησιότητα του έργου.

Η εκτύπωση των φωτογραφιών πραγματοποιείται σε συμβεβλημένα φωτογραφικά εργαστήρια των Αθηνών, σε υψηλής ποιότητας και φωτορεαλιστικών προδιαγραφών χαρτί inkjet από large format printer στην μεγαλύτερη δυνατή ανάλυση και με πιστοποιημένα μελάνια ώστε να διασφαλίζεται απολύτως η χρωματική πιστότητα, η μέγιστη δυνατή ευκρίνεια και ασφαλώς η μέγιστη αντοχή στο χρόνο των εκτυπώσεων.

Η Εταιρία διαβεβαιώνει και δεσμεύεται ότι σε κάθε περίπτωση έχει προηγηθεί η υπογραφή των νόμιμων και προβλεπόμενων από το νόμο περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας και τις φορολογικές αρχές, εγγράφων και συμφωνητικών που αφορούν την εκχώρηση δικαιωμάτων που καλύπτουν τη χρήση στο eshop του photo.gr

Oι πωλούμενες εκτυπώσεις καδραρισμένες ή όχι, αποτελούν εξουσιοδοτημένα και πιστοποιημένα ως προς τη γνησιότητά τους αντίτυπα, σε υλοποίηση αντίστοιχων συμφωνιών με τους δημιουργούς των πρωτότυπων εικόνων. Δεν είναι μοναδικά αντίτυπα και μπορούν να εκτυπωθούν και να αγοραστούν από περισσότερους του ενός πελάτες.
Μόνο σε περίπτωση που αναφέρεται σχετική ένδειξη π.χ. «Μόνον τρία αντίτυπα», «Μοναδικό Αντίτυπο» κλπ. ισχύει παρόμοιος περιορισμός.

Ο βασικός τρόπος πληρωμής είναι η πιστωτική κάρτα. Όμως για εξυπηρέτηση των συναλλασσόμενων, προσφέρονται και εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής πέραν της πιστωτικής κάρτας. Συγκεκριμένα είναι η εξόφληση μέσω λογαριασμού στο Paypal. Σε όσους δεν επιθυμούν την αυτοματοποιημένη συναλλαγή μέσω διαδικτύου, παρέχεται η δυνατότητα αγοράς με κατάθεση σε λογαριασμό Τραπέζης ή με μετρητά στα γραφεία μας εφόσον προβλέπεται από τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις. Σε κάθε περίπτωση εκδίδονται όλα τα νόμιμα παραστατικά.

H συναλλαγή γίνεται μέσω ασφαλούς server και η χρέωση της πιστωτικής κάρτας με όλες τις διασφαλίσεις που παρέχει η συνεργαζόμενη τράπεζα Eurobank που εξυπηρετεί όλες τις γνωστές πιστωτικές κάρτες. Πλήρως ασφαλής είναι και η συναλλαγή μέσω Paypal που είναι διεθνώς έγκριτη υπηρεσία πληρωμών.

Ναι, μπορείτε να δηλώσετε διαφορετικό παραλήπτη σε σχέση με το πρόσωπο που υποβάλλει την παραγγελία και χρεώνεται το αντίτιμο. Τότε η εταιρία  courier θα λάβει σχετική εντολή παράδοσης στο τρίτο πρόσωπο με την ένδειξη «Δώρο από ….».

Όχι. Aν επιθυμείτε, είναι δυνατόν να  παραγγείλετε και απλή εκτύπωση, χωρίς κάδρο. Τότε θα χρεωθείτε στην αντίστοιχη αναγραφόμενη τιμή μόνον το κόστος εκτύπωσης. Η παραγγελία καδραρισμένου έργου ουσιαστικά σας γλυτώνει χρόνο από την αναζήτηση κάδρου ενώ το καδράρισμα προσφέρεται σε πολύ λογική τιμή και σε ποικιλία διαστάσεων και σχεδίων.

Τα εκάστοτε έξοδα αποστολής αποτελούν το άθροισμα της δαπάνης για την διαχείριση της παραγγελίας, τα έξοδα ασφαλούς συσκευασίας και τα μεταφορικά με εξειδικευμένη υπηρεσία courier για την Ελλάδα και ΕΛΤΑ για το εξωτερικό.

Από τη στιγμή της εξόφλησης το αργότερο μέσα σε 15 εργάσιμες ημέρες ή περίπου τρεις ημερολογιακές εβδομάδες.

Σε δύο στάδια. Πρώτον: Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή (με πιστωτική κάρτα ή Paypal) θα αποστέλλεται σχετικό ενημερωτικό email. Δεύτερον: θα αποστέλλεται άλλο email μόλις το προϊόν παραδοθεί στη μεταφορική εταιρία (courier) για αποστολή σε σας ως παραλήπτη ώστε να αναμένετε σε συγκεκριμένο χρονικό περιθώριο ημερομηνιών παράδοσης.
ΠΡΟΣΟΧΗ. Η ηλεκτρονική ενημέρωση αφορά μόνον αγορές μέσω πιστωτικής κάρτας ή Paypal.

Πάντοτε εκδίδονται τα νόμιμα παραστατικά. Η έκδοση τιμολογίου (εφόσον ζητηθεί) δε σημαίνει δυνατότητα επαγγελματικής χρήσης του έργου αν παραβιάζονται οι Γενικοί Όροι Συναλλαγών.

Στους Γενικούς Όρους Συναλλαγών αναγράφεται ότι απαγορεύεται η μεταπώληση και γενικώς η επιδίωξη περαιτέρω εμπορικού κέρδους επί των εκτυπώσεων φωτογραφικών έργων που διακινούνται μέσω του eshop του photo.gr Συνεπώς δεν μπορείτε να πουλήσετε αλλά έχετε την δυνατότητα να το χαρίσετε.

Εννοείται ότι μπορείτε. Σε περίπτωση αυτοπρόσωπης παραλαβής από τα γραφεία μας δεν χρεώνονται μεταφορικά αλλά θα πρέπει να έλθετε σε συνεννόηση με το Λογιστήριο πριν κάνετε την παραγγελία.

Με δεδομένο ότι οι εντολές αγοράς αφορούν εντολή εκτύπωσης και καδραρίσματος κατά παραγγελία και όχι προϋπάρχον στοκ ούτε τυποποιημένο προίόν και αφορούν αυθεντικές εκτυπώσεις, εξουσιοδοτημένα αντίτυπα δημιουργικών φωτογραφιών σε εκτέλεση επιμέρους συμφωνιών με τους αντίστοιχους δημιουργούς, δεν προκύπτει δικαίωμα υπαναχώρησης του αγοραστή και επιστροφής σε αυτόν χρημάτων.

Με άλλα λόγια ο αγοραστής μετά την υποβολή της παραγγελίας δεν δικαιούται σε ακύρωση και δεν είναι δυνατόν να του επιστραφούν ούτε να του πιστωθούν χρήματα.

ΠΡΟΣΟΧΗ λοιπόν. Παραγγείλετε μόνον αν είστε τελείως σίγουροι.

Κατά την παραλαβή ο χρήστης οφείλει να ελέγχει το δέμα για εμφανή καταστροφή ή φθορά (π.χ. αν ακούει σπασμένα τζάμια  μέσα στο δέμα ή να είναι κατεστραμμένη συσκευασία) και σε παρόμοια περίπτωση να μην το αποδέχεται από το μεταφορέα ενημερώνοντας ταυτοχρόνως την Εταιρία. Αν διαπιστώσει φθορά ή ελάττωμα μετά την παραλαβή, αυτό πρέπει να γίνει εντός προθεσμίας τριών εργασίμων ημερών και να ειδοποιηθεί σχετικά η εταιρία.. Δεν γίνονται δεκτά παράπονα και απαιτήσεις για φθορές αν ο αγοραστής αμελήσει και επιθεωρήσει το αντικείμενο πέραν της προθεσμίας των τριών ημερών. Εφόσον πιστοποιηθεί το πρόβλημα λόγω πραγματικού ελαττώματος ή φθοράς, στον πελάτη αποστέλλεται εκ νέου όμοια εκτύπωση (καδραρισμένη ή μη) το συντομότερο δυνατόν.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Α. Λόγω της φύσης του αντικειμένου (κατά παραγγελία εκτύπωση και καδράρισμα) δεν υπάρχει στοκ για άμεση αποστολή αν διαπιστωθεί ελάττωμα/φθορά. Άρα προκύπτει εύλογος χρόνος αναμονής για την αντικατάσταση.

Aν κάποιος πελάτης δεν επιθυμεί αυτοματοποιημένη συναλλαγή μπορεί να προσέλθει στα γραφεία της εταιρίας ή να έλθει σε επαφή με το λογιστήριο. Σε κάθε περίπτωση εκδίδονται τα νόμιμα παραστατικά και ανάλογα με την αξία της πώλησης, η συναλλαγή εκτελείται είτε με μετρητά είτε μέσω τραπέζης σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις.